Conditions générales d'utilisation

Paiement et réservation

Un acompte s'élevant à 20% du coût total du voyage est demandé au moment de la réservation. Il peut être versé par carte de débit/crédit ou par virement bancaire. Le solde est dû 30 jours avant le début du voyage et peut être réglé par carte de débit/crédit ou par virement bancaire.

Les réservations pour nos excursions doivent être effectuées exclusivement par l'intermédiaire de notre adresse électronique désignée : travel@bobbytours.com. Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'après réception d'un acompte de 20% correspondant au coût total du voyage. Nous enverrons toutes les confirmations de réservation et les communications connexes à l'adresse électronique fournie.

Virements bancaires

Les paiements par virement bancaire sont acceptés. Cependant, tous les frais de transaction associés, y compris ceux des banques intermédiaires, sont à la charge de l'expéditeur. Si le montant reçu est inférieur au total facturé en raison de ces frais ou pour toute autre raison, la différence doit être compensée par le client avant le début du voyage.

Frais de transaction par carte de crédit

Nous acceptons les principales cartes, y compris Visa et Master Card uniquement, mais veuillez noter que des frais de transaction de 3% seront appliqués.

Avis de paiement

Dès que des fonds sont reçus sur notre compte, nous en informons rapidement l'hôte, en précisant le montant EXACT qui a été déposé.

Réservations à court terme

Pour les voyages commençant dans les 30 jours suivant la date de réservation, la totalité du paiement doit être effectuée à l'avance afin de garantir les arrangements et de faciliter le déroulement du voyage.

Tanzania Parcs nationaux

Les parcs nationaux de Tanzania sont ouverts de 6h00 à 18h00. Tous les clients sont tenus de respecter strictement les règlements établis par le gouvernement lorsqu'ils visitent ces parcs.

Assurance voyage

Il est vivement conseillé aux clients d'investir dans un plan de protection de voyage complet, disponible auprès des compagnies d'assurance. Ce paiement unique peut grandement contribuer à un voyage paisible et sans stress. Votre conseiller en voyages peut vous fournir de plus amples informations lors de la réservation de votre safari.

Dispositions particulières

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes spéciales formulées au moment de la réservation. Cela inclut, sans s'y limiter, les arrangements pour les gâteaux, les fiançailles surprises, l'accessibilité aux fauteuils roulants, les exigences diététiques, etc. Afin de garantir des arrangements adéquats, veuillez nous informer de toute demande de ce type au cours du processus de réservation.

Modifications du logement

Bobby Tours se réserve le droit de modifier les modalités d'hébergement si les conditions l'exigent.

Demande de visa et entrée

Les demandeurs peuvent se rendre sur le site web de Tanzania e-Visa pour une demande de visa en ligne ou consulter l'ambassade de Tanzanian la plus proche. Certaines nationalités peuvent bénéficier d'une exemption de visa pour entrer dans le Tanzania ; veuillez vérifier auprès de nous pour confirmation.

Procédures d'enregistrement et de départ

L'heure d'arrivée standard est 14h00 et le départ est prévu pour 10h00. Les demandes d'enregistrement anticipé ou de départ tardif peuvent être satisfaites mais peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Vaccinations, précautions sanitaires et exigences

Il est conseillé aux voyageurs de se tenir au courant des recommandations en matière de vaccination, notamment en ce qui concerne la fièvre jaune. Pour obtenir les directives les plus récentes, nous vous recommandons de contacter l'ambassade du Tanzanian la plus proche. Pour ceux qui se rendent au Tanzania via une compagnie aérienne africaine comme Kenya Airways, la présentation d'un certificat de vaccination contre la fièvre jaune à l'arrivée est obligatoire. En revanche, les personnes voyageant sur des compagnies aériennes non africaines, telles que KLM, ne sont pas tenues de présenter ce certificat.

Outre les problèmes liés à la fièvre jaune, l'Afrique présente un risque prépondérant de paludisme. Avant d'entreprendre le voyage, les voyageurs devraient consulter un professionnel de la santé pour discuter des précautions à prendre. Il est recommandé de porter des vêtements protecteurs pour limiter les piqûres de moustiques. Pour l'hydratation et les autres besoins de consommation, il est essentiel d'utiliser de l'eau en bouteille, car l'eau du robinet peut être impropre à la consommation.

Modifications de l'itinéraire

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter l'itinéraire convenu avec le client, des circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques défavorables peuvent nécessiter des changements. Bobby Tours se réserve le droit d'apporter de telles modifications si nécessaire.

Véhicules Safari

Les safaris sont effectués dans des véhicules 4×4 spécialisés appartenant à Bobby Tours et entretenus par elle. Ces véhicules sont conçus pour transporter un maximum de 7 passagers afin d'assurer leur confort.

Expérience d'un safari

Nos safaris offrent une expérience immersive dans les parcs nationaux, en plaçant les visiteurs dans des propriétés entourées de l'habitat naturel de divers animaux sauvages. Les visiteurs doivent donc s'attendre à une expérience authentique de la vie sauvage, qui peut inclure l'audition de sons naturels tels que des cris d'animaux, des rugissements et d'autres bruits nocturnes pendant la nuit. Cela témoigne de l'expérience authentique et proche de la nature qu'offrent nos safaris.

Tanzania Étiquette des parcs nationaux

Lors de l'exploration des parcs nationaux de Tanzania, les clients sont tenus de respecter et d'adhérer aux règles d'étiquette du parc. Il s'agit notamment, mais pas exclusivement, de s'abstenir de nourrir ou de toucher les animaux. Notre objectif est d'assurer à la fois la sécurité de nos clients et le bien-être de la faune.

Confidentialité des données des clients

Toutes les données personnelles fournies par les clients, y compris les détails du passeport, l'âge et les itinéraires, sont traitées avec la plus grande confidentialité. Ces informations sont exclusivement utilisées par nous et nos partenaires de confiance, tels que les gîtes, les camps et les hôtels, afin de garantir des services touristiques sans faille. Nous garantissons que vos données ne seront pas divulguées publiquement et nous mettons en œuvre des mesures strictes pour protéger vos informations personnelles.

Politique d'annulation

Les frais d'annulation basés sur le prix total du voyage sont les suivants :

• De la date de réservation à 30 jours avant : 20%
• 29 à 15 jours avant : 50%
• 14 à 7 jours avant : 75%
• 6 jours ou moins avant : 100%

Certains hébergements peuvent avoir des politiques d'annulation plus strictes ; les clients concernés seront contactés directement pour une meilleure coordination.

Ajustement pour les taxes gouvernementales

En cas de modification des taxes gouvernementales ou de circonstances imprévues, nous nous réservons le droit d'ajuster nos tarifs en conséquence.

Politique d'annulation des réservations

Si l'acompte n'est pas reçu dans les 30 jours suivant la réservation, ou si le paiement intégral n'est pas réglé 30 jours avant la date d'arrivée, Bobby Tours se réserve le droit d'annuler la réservation.

Responsabilité et risques

Les responsabilités sont déterminées par les lois en vigueur dans le pays. Bobby Tours n'est pas responsable des incidents entraînant des décès, des frais médicaux, des blessures, des retards ou la perte/dégradation de biens personnels. Une assurance complète est recommandée. Étant donné la nature aventureuse de nos services, des risques inhérents sont présents. Bobby Tours n'accepte aucune responsabilité pour :

• Les dommages ou pertes matériels, quelle qu'en soit la cause.
• les problèmes de santé, les blessures ou le décès des clients, quelle qu'en soit la raison.
• Changements dans l'itinéraire en raison des conditions routières et météorologiques.
• Les retards résultant directement ou indirectement des correspondances manquées.
• Complications résultant de guerres ou d'autres calamités imprévues pendant le safari.

Tous ces éléments et d'autres situations inattendues peuvent survenir avant/pendant n'importe quel type de vacances. Un tel événement peut entraîner l'écourtement ou l'annulation de votre voyage. Malheureusement, en raison des coûts encourus par Bobby Tours, toute annulation après la réservation entraîne des pénalités financières pouvant aller jusqu'à la perte de la totalité du coût du service.

Informations sur le contact

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, veuillez vous adresser à nous contacter.