Condiciones generales
Pago y reservas
En el momento de la reserva, se requiere un depósito de 20% del coste total del viaje. Este depósito puede abonarse mediante tarjeta de débito/crédito o transferencia bancaria. El saldo restante deberá abonarse 30 días antes del inicio del viaje, mediante tarjeta de débito/crédito o transferencia bancaria.
Las reservas de nuestros viajes deben hacerse exclusivamente a través de nuestra dirección de correo electrónico designada: travel@bobbytours.com. Una reserva sólo se considerará confirmada una vez que se haya recibido un depósito de 20% del coste total del viaje. Enviaremos todas las confirmaciones de reserva y comunicaciones relacionadas a la dirección de correo electrónico proporcionada.
Transferencias bancarias
Se aceptan pagos por transferencia bancaria. No obstante, todos los gastos de transacción asociados, incluidos los de los bancos intermediarios, correrán a cargo del remitente. En caso de que el importe recibido sea inferior al total facturado debido a estos gastos o a cualquier otro motivo, el cliente deberá compensar la diferencia antes del inicio del viaje.
Comisiones por transacciones con tarjeta de crédito
Sólo aceptamos las principales tarjetas, incluidas Visa y Master Card, pero tenga en cuenta que se aplicará una comisión por transacción de 3%.
Notificación de pago
Tan pronto como se reciban fondos en nuestra cuenta, lo notificaremos inmediatamente al huésped, especificando la cantidad EXACTA que se ha depositado.
Reservas con poca antelación
En el caso de los viajes que comiencen dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la reserva, el pago deberá efectuarse en su totalidad por adelantado para garantizar los preparativos y facilitar una experiencia sin contratiempos.
Tanzania Parques Nacionales
Los parques nacionales de Tanzania funcionan de 6 de la mañana a 6 de la tarde. Todos los clientes deben cumplir estrictamente las normas establecidas por el gobierno al visitar estos parques.
Seguro de viaje
Se recomienda encarecidamente a los clientes que inviertan en un Plan de Protección de Viajes completo, disponible a través de los proveedores de seguros. Este pago único del seguro puede contribuir en gran medida a un viaje tranquilo y sin estrés. Su asesor de viajes puede proporcionarle más información al reservar su safari.
Acuerdos especiales
Nos esforzamos por satisfacer cualquier petición especial realizada en el momento de la reserva. Esto incluye, pero no se limita a, arreglos para pasteles, sorpresas de compromiso, accesibilidad para sillas de ruedas, requisitos dietéticos y más. Para garantizar una organización adecuada, le rogamos que nos lo notifique durante el proceso de reserva.
Modificaciones en el alojamiento
Bobby Tours se reserva el derecho de modificar las modalidades de alojamiento si las condiciones así lo exigen.
Solicitud y entrada de visados
Los solicitantes pueden dirigirse al sitio web Tanzania e-Visa para solicitar el visado en línea o consultar a la Embajada Tanzanian más cercana. Algunas nacionalidades pueden optar a la entrada sin visado en Tanzania; consúltenos para confirmarlo.
Procedimientos de entrada y salida
La hora estándar de entrada es a las 14.00 y la de salida, a las 10.00. Las peticiones de entradas anticipadas o salidas tardías pueden ser atendidas, pero podrían conllevar cargos adicionales. Las solicitudes de entradas anticipadas o salidas tardías pueden ser atendidas, pero podrían resultar en cargos adicionales.
Vacunas, precauciones sanitarias y requisitos
Se aconseja a los viajeros que se mantengan al día de las recomendaciones de vacunación, especialmente las relativas a la fiebre amarilla. Para obtener las directrices más recientes, recomendamos ponerse en contacto con la embajada de Tanzanian más cercana. Para los que vuelen a Tanzania a través de una compañía aérea con base en África, como Kenya Airways, es obligatorio presentar un certificado de vacunación contra la fiebre amarilla a la llegada. En cambio, los que viajan en compañías no africanas, como KLM, no están obligados a presentar este certificado.
Además de la fiebre amarilla, en África prevalece el riesgo de paludismo. Antes de emprender el viaje, los viajeros deben consultar a un profesional médico para discutir las precauciones adecuadas. Se recomienda llevar ropa protectora para minimizar las picaduras de mosquitos. Para la hidratación y otras necesidades de consumo, es crucial contar con agua embotellada, ya que el agua del grifo puede no ser segura para beber.
Cambios en el itinerario
Aunque hacemos todo lo posible por respetar el itinerario acordado con el cliente, circunstancias imprevistas como condiciones meteorológicas adversas pueden requerir cambios. Bobby Tours se reserva el derecho de realizar tales modificaciones cuando sea necesario.
Vehículos Safari
Los safaris se realizan en vehículos 4×4 especializados, propiedad de Bobby Tours, que se encarga de su mantenimiento. Estos vehículos están diseñados para transportar un máximo de 7 pasajeros para garantizar la comodidad.
Experiencia Safari Tour
Nuestros safaris ofrecen una experiencia envolvente dentro de los parques nacionales, al situar a los huéspedes en propiedades rodeadas del hábitat natural de diversos animales salvajes. Por ello, los huéspedes deben estar preparados para vivir una auténtica experiencia de vida salvaje, que puede incluir oír sonidos naturales como llamadas de animales, rugidos y otros ruidos nocturnos durante la noche. Este es un testimonio de la experiencia auténtica y cercana a la naturaleza que ofrecen nuestros safaris.
Tanzania Etiqueta de los Parques Nacionales
Durante la exploración de los parques nacionales de Tanzania, se espera que los clientes respeten y cumplan las normas de etiqueta del parque. Esto incluye, entre otras cosas, abstenerse de alimentar o tocar a los animales. Nuestro objetivo es garantizar tanto la seguridad de nuestros huéspedes como el bienestar de la fauna salvaje.
Confidencialidad de los datos de los clientes
Todos los datos personales proporcionados por los clientes, incluidos los datos del pasaporte, las edades y los itinerarios, se tratan con la máxima confidencialidad. Esta información es utilizada exclusivamente por nosotros y nuestros socios de confianza, como albergues, campamentos y hoteles, para garantizar unos servicios turísticos impecables. Garantizamos que sus datos no se harán públicos y aplicamos estrictas medidas para proteger su información personal.
Política de cancelación
Los gastos de cancelación basados en el precio total del viaje son los siguientes:
- Desde la fecha de reserva hasta 30 días antes: 20%
- De 29 a 15 días antes: 50%
- De 14 a 7 días antes: 75%
- 6 días o menos antes: 100%
Algunos alojamientos pueden tener políticas de cancelación más estrictas; se contactará directamente con los clientes afectados para una mayor coordinación.
Ajuste por impuestos estatales
En caso de que cambien los impuestos gubernamentales o surjan circunstancias imprevistas, nos reservamos el derecho de ajustar nuestras tarifas en consecuencia.
Política de cancelación de reservas
Si el depósito no se recibe en los 30 días siguientes a la reserva, o si el pago completo no se abona 30 días antes de la fecha de llegada, Bobby Tours se reserva el derecho de cancelar la reserva.
Responsabilidad y riesgo
Las responsabilidades están determinadas por las leyes vigentes en el país. Bobby Tours no se hace responsable de incidentes con resultado de muerte, gastos médicos, lesiones, retrasos o pérdida/daño de bienes personales. Se recomienda contratar un seguro a todo riesgo. Dada la naturaleza aventurera de nuestros servicios, existen riesgos inherentes. Bobby Tours no se hace responsable de:
- Daños o pérdidas materiales, independientemente de la causa.
- Problemas de salud, lesiones o fallecimiento de clientes, independientemente del motivo.
- Cambios en el itinerario debido a las condiciones meteorológicas y de la carretera.
- Retrasos derivados directa o indirectamente de la pérdida de conexiones de transporte.
- Complicaciones derivadas de guerras u otras calamidades imprevistas durante el safari.
Todo lo anterior y otras situaciones inesperadas pueden surgir antes/durante cualquier tipo de vacaciones. Un imprevisto de este tipo puede hacer que su viaje se acorte o se cancele. Lamentablemente, debido a los costes en que incurre Bobby Tours, cualquier cancelación posterior a la reserva incurre en penalizaciones económicas, que pueden llegar hasta la pérdida de la totalidad del coste del servicio.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones Generales, le rogamos que Contacto.
